Gérez vos clients sans fiches dispersées ni historique éparpillé
Vos commerciaux mettent les fiches à jour à la main, fouillent les fils d'emails et reconstituent le contexte client avant chaque appel. Piston conserve données clients, opportunités et échanges à côté de chaque devis, commande et livraison.
Une fiche unique pour chaque client et chaque contact
Les infos clients se dispersent entre outils CRM, emails, fichiers Excel et notes personnelles. Dans Piston, chaque client, contact et compte vit au même endroit, rattaché à ses devis, commandes et factures.
Garder une source unique pour clients, contacts et comptes
Suivre l'historique client entre devis, commandes, livraisons et finance
Donner aux ventes, au service et aux opérations la même vue client
Transformez les emails clients en fiches, automatiquement
L'information commerciale critique reste coincée dans les boîtes mail et n'arrive jamais à ceux qui doivent agir. Piston capture les emails clients et les classe sur le bon compte.
Capturer automatiquement les échanges clients
Rattacher les emails au bon client, à la bonne opportunité, au bon devis ou à la bonne commande
Extraire les détails commerciaux des échanges pour les verser dans les fiches
Voyez ce qui se passe après l'envoi du devis
Les commerciaux perdent le fil dès qu'un devis part ou qu'une commande est passée, sans visibilité sur la suite. Piston montre toute la frise client dans une seule vue.
Suivre échanges, commandes, livraisons et support dans une seule vue
Donner aux commerciaux la visibilité sur les événements qui touchent leurs clients
Améliorer la coordination entre ventes, opérations, finance et service
Ce qui change quand votre relation client tourne sur Piston
-50
%
Moins de temps administratif
L'agent enregistre chaque échange automatiquement
360
°
Vue client complète
Chaque commande, livraison et facture
-40
%
Réponses plus rapides
Tout le contexte prêt avant chaque réponse
Fonctionnalités clés du CRM
Gestion des clients
Tenez des fiches clients complètes avec conditions commerciales, historique de contacts, encours autorisés et contexte de relation. Toutes vos équipes en contact disposent d'une source unique et à jour par compte.
Visibilité du pipe
Offrez à vos managers et à la direction une vue consolidée et en temps réel de tout le pipe commercial : progression étape par étape, fiabilité des prévisions et performance des équipes au même endroit.
Gestion du flux commercial
Configurez et faites respecter des flux commerciaux structurés, de la qualification au closing en passant par la proposition. Vous gagnez en cohérence d'équipe et gardez les opportunités en mouvement.
Gestion des contacts
Suivez chaque contact d'un compte avec son historique d'échanges, son rôle et vos notes de relation. Ventes et support ont toujours le contexte nécessaire avant chaque interaction.
Synchronisation des emails
Synchronisez les emails directement sur les fiches clients et contacts. L'historique d'échanges est capturé automatiquement : moins de saisie manuelle, plus de temps pour la relation.
Prévision commerciale
Construisez vos prévisions à partir du pipe en direct, des taux de closing historiques et de la pondération par étape. Votre direction a la visibilité qu'il faut pour planifier chiffre, ressources et capacité.
Suivi des opportunités
Suivez vos opportunités à chaque étape du pipe, avec qualification, valeur attendue et prochaines actions. Vos commerciaux restent concentrés et vos managers ont une visibilité juste sur le pipe.
Suivi de l'activité client
Enregistrez et consultez chaque point de contact : appels, emails, réunions, commandes et échanges support. Vous bâtissez une frise d'activité complète qui garde vos équipes informées et réactives.
Conçu pour les entreprises qui font bouger le monde
Là où les opérations rencontrent les contraintes du réel.
Nourriture et boissons
Coordonnez les lancements de production, la traçabilité des lots, la qualité des fournisseurs et la conformité réglementaire dans un espace de travail opérationnel unique. Piston maintient vos données d'atelier et de back-office synchronisées, avec des agents IA qui gèrent le travail de coordination de routine.
Distribution
Gérez vos commandes, vos stocks, vos fournisseurs et vos relations clients dans un espace de travail opérationnel unique. Piston synchronise vos canaux de vente et votre chaîne logistique, avec des agents IA qui s'occupent du travail de coordination habituel.
Fabrication
Gérez la production, les stocks, les approvisionnements et la finance dans un espace de travail opérationnel unique. Piston synchronise la réalité de l'atelier et les données du back-office, tandis que des agents IA s'occupent du travail de coordination répétitif.
FAQ
Piston est-il un CRM ou un ERP ?
Absolument. Vos données restent les vôtres. Piston est conforme au RGPD, hébergé sur une infrastructure certifiée (SOC 2, ISO 27001), avec un chiffrement de bout en bout. Aucune donnée n'est utilisée pour entraîner nos modèles.
Quelle part de l'administratif CRM les équipes peuvent-elles supprimer ?
La mise en place prend quelques minutes, pas des mois. Piston se connecte directement à votre ERP ou base de données via des accès en lecture seule. Aucune migration, aucune interruption vous obtenez des résultats dès le premier jour..
Qu'est-ce qui distingue Piston d'un CRM classique ?
Non. Les agents Piston automatisent les tâches répétitives et à faible valeur ajoutée : saisie, réconciliation, suivi, relances. Vos équipes gardent le contrôle et se concentrent sur les décisions qui comptent.
Piston gère-t-il des environnements de vente B2B complexes ?
Oui. Piston reproduit vos niveaux d'accès utilisateurs existants. Si un collaborateur n'a pas accès aux données financières dans votre ERP, il n'y a pas accès dans Piston non plus. Les permissions sont synchronisées automatiquement pour garantir l'intégrité de votre gouvernance des données.
Pourquoi les industriels modernisent-ils leur CRM ?
Un outil d'automatisation suit des règles. Un agent Piston comprend le contexte, analyse les données, prend des décisions et agit tout en vous laissant valider. C'est un coéquipier intelligent, pas un workflow rigide.
Piston est-il compatible avec mon ERP ?
Oui. Piston s'intègre nativement aux principaux ERP du marché : SAP, Odoo, NetSuite, Sage, Microsoft Dynamics. Pour les systèmes sur-mesure ou legacy, notre connecteur s'adapte via API standard ou accès direct à la base de données.
