Conditions d'utilisation

Ces Conditions de Service (les "CGS") régissent l'accès, l'utilisation et la fourniture des services offerts au "Client" par Piston, une société par actions simplifiée (SAS) française, enregistrée en France sous le numéro 940 796 584, opérant par le biais de la plateforme en ligne Piston (la "Plateforme").

En créant un compte sur la Plateforme, en souscrivant une licence ou en utilisant les services de Piston, le Client accepte pleinement et inconditionnellement ces CGS.

L'individu acceptant ces CGS déclare et garantit qu'il a l'autorité de lier l'entité légale au nom de laquelle il agit. Si l'individu n'a pas une telle autorité, ou si l'entité n'accepte pas ces Conditions, elle ne doit pas utiliser le Service.

Le "Client" et "Piston" sont désignés collectivement comme les "Parties" ou individuellement comme une "Partie".

1. Service

1.1 Description du Service

Piston fournit une plateforme logicielle en ligne incorporant des modules d'automatisation et des capacités d'intelligence artificielle (le "Service"). Le Service peut inclure des interfaces web, des API, des connecteurs, des modèles d'IA, et toute documentation ou ressource connexe (le "Contenu Piston").

1.2 Licence et Crédits IA

Sous réserve des présentes CGS, Piston accorde au Client un droit limité, non exclusif, non transférable et temporaire d'accéder au Service et à ses fonctionnalités (la "Licence"). Les crédits d'intelligence artificielle ("Crédits IA") représentent les unités de ressources informatiques consommées lors de l'exécution de processus, de demandes ou d'automatisations basés sur l'IA sur la Plateforme.

2. Portée et Modifications

2.1 Portée

Ces CGS s'appliquent à tout accès et utilisation du Service, aux États-Unis et à l'international. Piston contracte uniquement avec des clients professionnels et non avec des consommateurs individuels.

2.2 Modifications

Piston peut modifier ces CGS à tout moment pour refléter les changements dans le Service, les exigences légales ou les conditions économiques.

Les CGS modifiées seront publiées sur la Plateforme avec la date d'entrée en vigueur indiquée. Sauf indication contraire, les changements prennent effet au moment de la publication et s'appliquent à toute utilisation ultérieure du Service. La poursuite de l'utilisation du Service constitue l'acceptation des Conditions mises à jour.

2.3 Mises à jour du Service

Piston peut apporter des modifications techniques, fonctionnelles ou de conception au Service si nécessaire, à condition que ces mises à jour ne réduisent pas matériellement les principales fonctionnalités souscrites par le Client.

3. Utilisation et Résiliation

3.1 Utilisation autorisée

Le Client peut utiliser le Service uniquement à des fins internes, commerciales.

3.2 Restrictions

Le Client ne doit pas (a) modifier, copier, décompiler, désassembler ou tenter de découvrir le code source du Service ; (b) reproduire, distribuer, revendre ou sous-licencier le Service ; (c) contourner les mesures de sécurité ou les contrôles d'accès ; (d) utiliser le Service à des fins illégales, frauduleuses ou concurrentielles ; (e) tenter de perturber ou d'interférer avec le Service ou les serveurs associés.

3.3 Suspension

Piston peut suspendre l'accès du Client s'il y a (a) une violation répétée de ces CGS, (b) une utilisation frauduleuse ou abusive du Service, (c) une menace à la sécurité ou à l'intégrité du Service, ou (d) un défaut de paiement. Aucune compensation ne sera due par Piston en raison de cette suspension.

3.4 Résiliation

Piston peut résilier l'accès immédiatement pour violation matérielle, défaut de paiement ou violations de sécurité.

Le Client peut résilier son abonnement en fournissant un avis écrit conformément aux conditions d'abonnement.

3.5 Effet de la Résiliation

En cas de résiliation, l'accès au Service est désactivé. Les données du Client seront supprimées ou retournées comme spécifié dans l'Accord de Traitement des Données (ATD). Si résilié en raison d'une violation du Client, tous les montants dus deviennent immédiatement exigibles et non remboursables, sauf indication contraire explicite.

4. Licence, Crédits IA et Paiement

4.1 Licences

Les Licences accordent des droits limités, non transférables et non exclusifs pour la durée spécifiée. Piston peut désactiver des comptes pour non-renouvellement.

Les Licences sont facturées aux tarifs en vigueur au moment de l'abonnement et sont non remboursables sauf indication contraire explicite.

4.2 Crédits IA

Les Crédits IA sont consommés à mesure que le Service est utilisé. Ils sont non remboursables et non transférables, même s'ils ne sont pas utilisés.

Lorsque les Crédits IA sont insuffisants, le Client sera informé par voie électronique. Le Client peut (a) acheter des Crédits IA supplémentaires, ou (b) autoriser la facturation automatique des Crédits IA supplémentaires ("Crédits Excédentaires") pour garantir la continuité. Les Crédits Excédentaires sont facturés au tarif en vigueur. S'ils ne sont pas réglés dans les cinq (5) jours ouvrables suivant la notification, Piston peut suspendre les fonctionnalités concernées jusqu'à réapprovisionnement.

4.3 Facturation et Paiement

Le paiement est dû à la date de facture ou selon les termes convenus. Piston peut suspendre l'accès pour défaut de paiement.

4.4 Taxes

Tous les prix sont exclus des taxes. Le Client est responsable des taxes applicables.

5. Propriété Intellectuelle

5.1 Droits de Piston

Piston conserve tous les droits de propriété intellectuelle sur la Plateforme, le logiciel, les modèles, les algorithmes, les conceptions, les bases de données, la documentation, les marques et tous les éléments soutenant le Service (les "Éléments Piston"). Aucun droit de propriété n'est transféré ; le Client n'a qu'une licence personnelle, non exclusive et non transférable.

La reproduction, la modification, la distribution, l'ingénierie inverse ou la décompilation des Éléments Piston sans consentement écrit est interdite. Piston peut engager des poursuites judiciaires pour violations.

5.2 Droits du Client

Les données soumises ou générées par le Client restent la propriété exclusive du Client. Piston n'acquiert pas de droits sur ces données ou résultats générés.

6. Confidentialité

Chaque Partie peut divulguer des informations commerciales, techniques ou stratégiques confidentielles ("Informations Confidentielles").

Les Informations Confidentielles incluent des informations raisonnablement considérées comme confidentielles, y compris les caractéristiques du Service, les performances, la feuille de route, les Données Utilisateur et les Soumissions Utilisateur.

La Partie destinataire doit (a) protéger les Informations Confidentielles avec au moins le même soin que ses propres informations ; (b) restreindre l'accès aux employés, consultants ou sous-traitants ayant besoin d'en connaître, liés par des obligations de confidentialité ; (c) utiliser les Informations Confidentielles uniquement pour exécuter ces CGS ; (d) ne pas divulguer sans consentement écrit, sauf si requis par la loi.

Un Accord de Non-Divulgation (NDA) peut compléter ces CGS et prévaudra en cas de conflit.

Le Client peut fournir des commentaires ; Piston obtient une licence perpétuelle, mondiale, irrévocable, transférable et sans redevance pour utiliser, modifier et intégrer ces commentaires.

7. Données

Définitions**:**

  • « Données Utilisateur » : Informations sur le Client et les utilisateurs autorisés (nom, e-mail, identifiants, données de connexion techniques) collectées pour fournir le Service.

  • « Données Générées par l'Utilisateur » : Contenu, texte, fichiers ou informations saisis, importés ou générés par le Client ou les utilisateurs.

  • « Données du Service » : Données techniques et statistiques générées automatiquement lors de l'utilisation, agrégées et anonymisées par Piston.

7.1 Traitement des Données et Propriété

Le Client conserve tous les droits sur les Données Utilisateur et les Données Générées par l'Utilisateur.

Le Client accorde à Piston et à ses sous-traitants une licence non exclusive, mondiale, sans redevance et transférable pour accéder, utiliser, traiter, copier, exporter et afficher ces données uniquement pour (a) fournir, soutenir et améliorer le Service ; (b) des fins de dépannage ou de sécurité ; (c) la conformité légale ou réglementaire, ou (d) toute utilisation expressément autorisée par le Client par écrit.

Les Données du Service anonymisées peuvent être utilisées pour des analyses statistiques et l'amélioration du Service ; celles-ci restent la propriété de Piston.

En cas de résiliation du Service ou à la demande du Client, Piston supprimera ou retournera les Données Utilisateur et les Données Générées par l'Utilisateur, sauf si une conservation est requise par la loi. Les Données du Service agrégées et anonymisées peuvent être conservées à des fins d'analyse ou d'amélioration.

7.2 Sécurité et Conformité

Piston met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les Données Utilisateur et les Données Générées par l'Utilisateur. Les mesures incluent le cryptage, le contrôle d'accès, l'enregistrement et les audits.

Le Client reste responsable de la sécurisation de ses dispositifs, systèmes et connexions.

Piston agit en tant que responsable de traitement au sens du RGPD de l'UE pour les Données Client de l'UE et peut agir en tant que fournisseur de services au sens de la CCPA pour les résidents de Californie. Le traitement peut être soumis à un ATD.

Conformité au RGPD de l'UE

Pour les Clients de l'UE, Piston traite les données personnelles uniquement conformément aux exigences du RGPD. Les Clients peuvent demander l'accès, la correction, la suppression, la restriction ou la portabilité des données personnelles.

Conformité à la CCPA de Californie

Pour les Résidents de Californie, Piston respecte les droits CCPA, y compris :

  • Droit de savoir : divulgation des catégories et des finalités des informations personnelles collectées.

  • Droit à la suppression : demande de suppression des informations personnelles.

  • Droit de désinscription : demande que les informations personnelles ne soient pas vendues (Piston ne vend pas d'informations personnelles).

  • Droit à la non-discrimination : le Client ne se verra pas refuser le Service pour avoir exercé ses droits CCPA.

7.3 Utilisation des Fournisseurs d'IA (LLMs)

Piston peut utiliser des Modèles de Langage de Grande Taille (LLMs) tiers. Piston ne forme pas d'IA propriétaire sur les données Clients.

Les Données Utilisateur peuvent être temporairement partagées uniquement si nécessaire pour exécuter le Service : traitement de langage, génération de contenu, assistance automatisée ou analyse contextuelle. Les fournisseurs de LLM sont sélectionnés sur la base de garanties conformes à l'article 28 du RGPD et aux principes de protection des données de la CCPA, y compris (a) ATD, et (b) engagements à ne pas utiliser les données Clients pour former ou améliorer les modèles.

Piston met en œuvre (a) le cryptage des données, (b) la limitation d'accès, (c) des traces d'audit, et (d) l'anonymisation là où cela est possible.

Les fournisseurs de LLM peuvent opérer à l'échelle mondiale et agir uniquement sur les instructions du Client. Le Client reste responsable du contenu soumis et ne doit pas soumettre de données sensibles en vertu de l'article 9 du RGPD (santé, biométrique, opinions politiques) ou de données sensibles équivalentes en vertu de la CCPA.

Sur demande, Piston peut fournir une liste de fournisseurs de LLM et un résumé des garanties contractuelles.

8. Garanties et Avis de Non-Responsabilité

8.1 Service en l'État

Le Service est fourni "tel quel" sans garantie de fonctionnement sans erreur ou de compatibilité avec les besoins du Client.

8.2 Sécurité du Compte

Le Client est responsable de la confidentialité des identifiants de compte et de l'activité.

8.3 Limitation de Responsabilité

La responsabilité totale est limitée aux dommages directs prouvés, ne dépassant pas les montants payés au cours des trois (3) mois précédant l'événement. Les dommages indirects, consécutifs, pertes de profits ou dommages aux services de tiers sont exclus.

8.4 Force Majeure

Piston n'est pas responsable des échecs dus à des événements échappant à un contrôle raisonnable (catastrophes naturelles, cyberattaques, actions gouvernementales, pandémies, défaillances de fournisseurs). Les obligations sont suspendues durant l'événement sans compensation.

9. Non-Solicitation et Non-Compétition

Durant l'utilisation du Service et pour 24 mois après la résiliation, le Client ne doit pas :

  • solliciter ou recruter des employés ou des contractants de Piston ;

  • développer ou participer au développement de services concurrents qui reproduisent des éléments substantiels du Service (UI, invites IA, automatisations, design, etc.).

Une violation déclenche des dommages-intérêts liquidés égaux à 24 mois de facturation moyenne, sans préjudice de dommages supplémentaires.

10. Droit Applicable et Juridiction

11.1 Droit Applicable

Ces Conditions de Service sont principalement régies par le droit français, y compris ses dispositions obligatoires, en particulier celles relatives à la protection des données personnelles (RGPD) et aux droits des clients professionnels au sein de l'UE/EEE.

Pour les questions non régies par le droit français, ou pour les clients situés en dehors de l'UE/EEE (notamment aux États-Unis), les lois de l'État du Delaware, USA s'appliqueront, sans tenir compte de ses principes de conflit de lois, sauf lorsque des dispositions françaises ou européennes obligatoires prévalent.

11.2 Résolution des Conflits

Tout litige, réclamation ou controverse découlant de ou relatif à ces Conditions sera résolu comme suit :

  • a) Négociation Amicale : Les Parties tenteront de résoudre le litige à l'amiable dans les trente (30) jours suivant l'avis écrit du litige.

  • b) Arbitrage : Si le litige n'est pas résolu à l'amiable, il sera soumis à l'arbitrage contraignant à Paris, France, administré par la Chambre de Commerce Internationale (CCI) selon ses règles. Les procédures arbitrales seront menées en anglais, et la sentence sera définitive et obligatoire.

  • c) Juridiction de la Cour :

    • Pour les clients situés dans l'UE/EEE : les tribunaux français auront compétence sur tout litige non soumis à l'arbitrage.

    • Pour les clients situés en dehors de l'UE/EEE : les tribunaux de l'État du Delaware, USA, auront compétence sur tout litige non soumis à l'arbitrage.

  • d) Exécutabilité : Les Parties conviennent de respecter et d'exécuter toute sentence d'arbitrage ou jugement rendu conformément à la présente Section.

11. Dispositions Générales

11.1 Entrepreneurs Indépendants

Les Parties sont des entrepreneurs indépendants. Aucun mandat, partenariat ou relation d'emploi n'est créé.

11.2 Avis

Les avis doivent être écrits et envoyés à l'adresse e-mail fournie par chaque Partie.

11.3 Cession

Le Client ne peut pas céder ces CGS sans consentement écrit. Piston peut céder à des filiales ou des successeurs dans le cadre d'une réorganisation ou d'un transfert d'actifs.

11.4 Divisibilité

Si une disposition est invalide, les autres dispositions restent en vigueur.

11.5 Accord Complet

Ces CGS constituent l'intégralité de l'accord et remplacent tout accord oral ou écrit antérieur concernant le même sujet.

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